2016年1月26日 星期二

遭受不平等對待時,你會勇敢爭取權益嗎?

翻到自己在8年寫下的文字紀錄,當時主題寫的是「會吵的孩子有糖吃」,現在想想當時也只是言之有理,誠實講道理有禮貌的爭取權益,稱不上是「吵」。

傳統的台灣人很能吃苦,忍氣吞聲,因為妥協所以生活得很不快樂,就因為缺乏主動爭取的勇氣,用「吃虧就是佔便宜」來安慰自己,遇見不公平時總是想息事寧人,一次又一次的妥協,不斷過著違背自己心意的日子,實質利益受損還不算什麼,嚴重則會因為失敗而否定自己越來越失去信心,變得畏畏縮縮。

外國人就不一樣了,他們勇於表達,做一個好的「談判者」為自己的權益辯護,不只是維護自己,同樣也要保護身邊人的權益。不爭取只會讓自己更委屈,吃虧了也沒有人會同情你。

社會本來就是不公平的,千萬個不公平的現象都是正常的,貧富差距,大者恆大,保險理賠糾紛、婦女權益、多元成家、醫療權益、受教權等…都是。 如果我們善用『同理心』挺身而出,利用自己的一點力量,慢慢做出一些改變,是不是就會不一樣呢?

 ……………………….

以下生活記錄是8年前的我寫的,還挺一板一眼的,當時是個很節省的留學生,如果怕麻煩而不去爭取也怪不得人阿!! (笑~~) 記得當時因為我很敢爭取,還幫同期同學爭取到跨國學分抵扣,不但可以早一個學期畢業還省了學分費,也得到International Center的資源!

勇敢說出來,很多事情都會不一樣。
....................................................

會吵的孩子有糖吃#1
最近小鐵(我的車)不小心被開了一張罰單,因為加州實在很少地方有收費站,
而且收費站很簡約,告示牌很小以致於不是居民就很難知道那裡有個收費亭,
就是這樣誤闖了prepaid車道,罰單USD$51.75,一經過Lydia馬上知道大事不妙,
回家馬上上網查詢申訴方式,網路上說一定要等罰單寄到,才接受書信申訴。

罰單一到的第二天Lydia立刻寫信過去,跟對方說:「非常抱歉誤闖了收費站,
我是第一次經過這個地方,但是因為當時速度的關係看到收費站已經來
不及了,不希望緊急煞車造成交通事故,麻煩他們以後牌子做清楚一點,
否則我們這些不是居民的人非常難分辨。」

對方說要把我寫的信交給法官裁決,如果被駁回或是對結果不滿意有二次
申訴的機會,過了幾天收到Toll road來信,In response to your explanation,
we have reduced the amount due from $51.75 to $24.25 to clear this violation.
而且來連帶宣傳了一下放在車上自動扣款的收費站感應器USD$45Deposit,
南加州地區到處都是高速公路可是幾乎是沒有所謂收費站的,
這還是我五年來第一次看到喔!

有收費站的地方還大大做了N個線道使用感應器的,一小區收現金的車道
很不清楚。算了 至少減少金額 Lydia也不打算上訴嚕!希望下次經過收費站,
現金收費的告示牌可以放大,不要再有跟我一樣的遊客收到罰單了。



會吵的孩子有糖吃#2
最近去了不少國家公園(以下為五六月去過的地方),每個停車費都要USD$20
加上我們六月Road Trip會經過的國家公園不少。

決定要把區域性國家公園的票改成全美國家公園通用的PassUSD$80
去玩Sequoia這天本來想去upgrade,但是因為公園太大,加上他只有入口服務處
可以換票,趕不上下班時間哩!沒有upgrade到~

回家的第一件事情馬上寫信給國家公園,告知
「我有多麼喜愛國家公園,感謝他們的付出,讓我們有這麼美麗的自然景觀,
就是因為太喜愛了所以希望能夠購買全美國家公園年票,再提出升級的要求」

一開始回信告訴我,通常他們只接受當場換票升級。網路跟郵寄都不能升級,
只能購買,要我去打電話問問看負責年票的Rocky Mountain National Park,
一開始他們也不接受,但是我提出了疑問問他們。

國家公園這麼大,一開就是幾小時,又只有門口可以做購買的動作,園區裡面
這麼多Visitor Center居然都沒有此服務,出口多確只有一個地方可以購買讓遊客相當為難」

他們才告訴我Miss Tseng不然你在購買日期的兩星期內把舊的Recipt寄到我們就讓你用
USD$60購買國家公園的年票,哈哈哈~昨天我收到票哩!

私心希望這個問題能改善,不然遊客真的很不方便。



會吵的孩子有糖吃#3
上次跑去西雅圖因為飛機的關係錯過了學校的一個考試,下一次的考試時間是7/11,
但是我6/30就不在加州,一定要動身去佛州把車子的牌照、行照跟姑姑的保險先搞定,
我才能回台灣,畢竟我能合法居住美國的時間只到八月初,怎麼考呢?

於是跑去學校考試中心詢問,有什麼辦法可以讓我不留在加州也能考到試。
於是我告訴他說「非常抱歉因為我是國際學生,已經在我的國家得到一個相當難得
面試工作的機會,如果我要留下來考試就得放棄,是否有辦法讓我再我的國家用網
路的方式或是提早考試」

(我的確需有工作面試但不是7/11之前,撒了小謊^^但是這樣講最快否則得解釋我的
簽證狀況,OPT狀況,還有我租屋狀況,有點麻煩)

一波三折當中我總共被送去跟三個人講話,最後見了寫作中心Director跟考試中心Director,
他們說這樣的特例不多但是他們曾經過做,可以讓我在7/1考試,我又告訴他們,
我6/30就退租沒地方住了,不知道可不可以提前一點,如果不行,我可以住朋友家」Director相當阿殺力的告訴我那就6/25吧!直接到我的辦公室考試~超帥氣!
這真的非常感謝,本來已經有必須多花一個月房租留下來考試的打算哩!

會吵的孩子有糖吃#4
Lydia的相機鏡頭壞掉了,住在美國的朋友都知道在美國買相機,比台灣便宜很多,
尤其是又有像是newegg.com,amazon.com等受歡迎的網站,美國的售後服務全美都一樣,
無論什麼東西90天內不滿意他必須讓你退,為了這次FL Trip Lydia鎖定兩百元以下的相機
開始搜尋,一開始寄來的一台,評價不錯又超便宜的相機,但是介面不好又慢,因此要
求退貨,對方告訴我,他們公司不負責Return的Shipping fee,於是我又告訴他們
很感謝他們用這麼快的速度就把東西寄到了,真的十分感謝,但是你們沒有提供我
運費,退貨運費就要10.73,跟Policy上面寫的Full Refund不同希望可以知道Full Refund
的定義如何解釋的。」

收到的反應是曾小姐,請問你的運費大約是多少錢,我們公司決定把運費退還給您~

............................................................
我朋友告訴我~Lydia你是美國住太久喔,回到台灣這樣應該沒用而且會被罵吧!
呵呵~美國人都是這麼做事情的,人權十分的重要,用真心去動之以情,
實話實說最重要,爭取自己的福利沒有錯,但是絕對不可以用吵的。

收發email跟接電話的客服人員通常不是可以做決定的人,所以他們一定會先告訴
你不可以,對方也只是按照所知的流程做事情,用罵的吵的為難了對方只會讓對方
更不想幫忙,這可是以前商業寫作的老師特別交代的。

最後也別忘了寫封Thank you note感謝他們,
他們很喜歡被感謝,也是工作的成就來源之一,心情好了也願意幫助你更多也說不定喔!

喜歡請幫忙按個讚

Translate

關於我