2016年4月25日 星期一

「好忙啊!」工作的價值在哪裡?你知道嗎?


「不休息?那努力工作賺錢作什麼?」早上回掉一個重要的聚餐,一位中國生產力中心的大哥LINE我這句話! 其實最近不是不休息,是剛好聚餐時間碰到比較忙碌的時間點。但是大哥問的這句話讓我又重新思考了一下「我的初衷」。

很多人問我:「明明在外面作得好好的,為什麼要回到家族工作?」其實最重要的是老爸的那句話「你們到底要讓我幾歲才能退休。」一直一直不斷苦口婆心,千呼萬喚要我們兄弟姊妹通通都回家幫忙,而我因為七年來都一個人在外面念書,我太想要那個很溫暖、美滿的家,因此我成為眾兄弟姊妹中,第一個接受這個Job Offer的人。

接著為了「幸福美滿的家」這個目的,我把自己和老公組成的「小家」搞得亂七八糟,我們開始沒日沒夜的工作,沒有事情可以凌駕在工作之上,彷彿一句「我在工作」就可以其它事情都不管,其它什麼責任都不用負,工作最大。每天工作超過12小時以上工時,幾乎沒有休假,回到家只想發呆,什麼都不想做,累積太多事情,三代老老少少一起工作難免觀念要磨合,許多瑣事的枷鎖就忘了其它的角色也很重要,我是人家的小孩,也是人家的媳婦、我也是人家的老婆,還有小狗要照顧,需要顧慮的不只是我的「原生家庭的生意」,家裡沒有請傭人所以也必須顧日常生活,要洗衣、打掃、做飯,做老婆該做的事情,要關心公婆的狀態,需要陪伴老人家,因為老公是非常孝順的人,多次因為我忽略了公婆而大發脾氣告訴我「你爸媽重要,我爸媽也很重要阿。」

當老闆和當員工需要的能力不一樣
長輩告訴我,公司70個員工的未來都看我們了,公司狀況又難控制,不知道該怎麼辦,拼命看書、上課,更需要努力學習,希望把自己的能力短時間內頂上去,因為必須擁有「這個位階該有的能力」才有資格坐在這把椅子上面;我只有一個信念「不能放棄任何機會」什麼都答應,因為沒有經驗,答應了又開始害怕。
例如: 雖然主持過400場婚禮也擔任過教育訓練的角色,但是從來沒有在專業人士面前班門弄斧過,接了一場兩小時簡單的講座分享,花好多時間看TED分享,我發現其實有些主題很棒,但是講者的表達方式就是讓人想睡覺,於是PPT完成之後就自己練習,寫下逐字稿,其實我知道憑我400場的婚禮主持經驗,完成表面功夫很簡單,但是我不想讓自己敷衍,那是沒有長進的表現。生活上因為結婚三年半了沒有生小孩,長輩甚至鼓勵我直接人工受孕,無時無刻提供生子配方盯著我吃,每個月關切,雖然都是關心但是很難不造成壓力,尤其是公事和私事都混在一起,越急就容易忘記初衷,不只一次大半夜做夢起來哭,老公就會摸摸我、拍拍我,讓我睡回去,連小狗都幾個月沒帶出門,沒注意飲食和運動身材也走樣了,我讓家庭生活的品質直線下降,到自己都討厭自己的地步。

對於傳統的上一輩的長輩來說「把工作當成人生就是愛家和負責的表現」好像休息就是罪過,讓我每次只要想休息就充滿罪惡感,電話一響就全身緊張,雖然我完全不認同為了工作犧牲家人和生活是對的,我認為「人和人之間需要的是感情的滋潤和陪伴與互信,那才是幸福」我還是不知不覺就模仿我不喜歡的樣態,小時候印象老爸永遠不知道我幾年級也不知道我幾歲,甚至每次他描述的我都已經是「好幾年前的我」了;前陣子老爸和朋友聊天提到的我的喜好,已經是我16歲時的喜好和想法了,而我現在已經32歲了,這種生活不是我要的。我不是為了讓「家庭溫暖美滿」才要回到家族工作的嗎?那我現在還讓他更糟糕了。

和成功人士學方法
我買了《美女CEO王瀟-女人明白要趁早》、《FB營運長Sheryl Sandberg-挺身而進》、《奧美董事總經理唐心慧-人生,我選擇「以上皆是」》。這些有工作、有家庭、有孩子還能把公司打理好的人,他們到底做了什麼?家庭與事業的平衡有什麼秘訣,如何調整的工作模式

這一段時間一直很感謝名作家兼好友和導師的「貓眼娜娜」無時無刻的提醒我大天使就在身邊,只要方向對了,不需要太刻意,好的事情就會自然而然的發生。貓眼娜娜隨手送我的這本《公司賺錢有這麼難嗎:所有創業家相見恨晚的一本書》讓我一看就覺得我好像方向錯了,似乎知道要調整什麼了。

讓團隊發揮綜效
回到家族工作,我發現員工很愛問「這怎麼做、那怎麼做」彷彿習慣了遵照指示做事,服從、聽命罷了,我心想這樣一來不就等於什麼事情都得攬在身上,不但自己會很累而且效率極差,萬一要展店或是擴大營業都是不可能的,因為員工失去承擔力、思考力和願意負責的態度了;我讓大家一起思考,一起做,其實大家都很努力,但是沒有人給予這足夠的知識,員工「不知道怎麼做」甚至不知道方向。但是我在45年的企業當中,我年紀怎麼小,誰會理我呢?在怎麼不濟,我好歹也是管理學院畢業的咩! 

首先必須要先和大家站在一起,把所有事情都做成目標,讓任務更清楚,讓團隊明白我們為什麼要這麼做,接著把大目標分成具體可執行的小目標並且說明想達到的效果再分派到每個成員身上,然後讓大家自由去發揮(但必須回報),壓力也不會太大,用一種蒐集七龍珠的概念,合力完成共同的目標,久了以後發現,有少數同事的問題從這個怎麼做」慢慢變成「你看一下這個方向對不對」、「我好了你看一下可以嗎?

讓自己永遠做最『重要』的事,而不是雜事
雜事會讓你看起來很忙沒錯(好像很認真負責)但是非常沒有效率而且非常高成本,如果所有大大小小,零碎的小事情都要等老闆回來拍板,效率就不高就算了也不一定專業,因為各部門都有鑽研各個專業的主管,老闆通常沒時間各項去鑽研,當老闆千萬別自我感覺良好,覺得自己比較能幹所以都要聽自己的,其實能幹的老闆是要把員工通通變超能幹,然後同一個平行時空當中許多任務同時完成,只有你自己會做,那不是能幹的管理者/領導者,充其量只是一個能幹的執行者而已。

在整個公司主管當中我的年紀最小,我的團隊也最小,資源也會分配的比較少,自媒會理事長鍾婷:Lydia其實你沒資格抱怨,你的部門如果不受重視,那你有很大的責任,你沒有做到成果或是清楚讓大家知道你們的重要性,就是你自己讓你的員工受委屈了。」於是我再一次調整,我要讓大家知道我們的價值,其它部門主管以前總愛說「你們應該做好給我們呀!」「這不是你們的工作嗎?」到現在會說:「我派一個人上去幫忙,一個人夠嗎?」不知道是不是自我感覺良好,但是我似乎間接鼓舞我的小團隊,讓大家都知道我們的重要性,維持士氣,讓一起工作變成開心又好玩的事情。

在這裡要推薦另一本書《不懂帶團隊,那就大家一起死!:行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》真的不要自我感覺良好,學習是不能間斷的,因為每個年代的人,成長背景不同、環境不同,表現和腦袋就不同,不能用自己的思維去以一概全,這樣的管理方式會與社會脫節ex:農業時代的人的思維和網路時代的人類思維就很不同。 

這些朋友教我的事
我居然不自覺得變成一天到晚都在處理很小的事情,重複的東西問了又問、做了又重做,很多雜事可以用人腦去判斷,但是下次遇到相同狀況,別人的判斷和定義和不同怎麼辦,誰都可以隨便喊一句就改,主軸易變調,這不是彈性更不是變通,這是長期缺乏管理的結果。

我的好朋友,一位在餐飲界待很久的顧問老師(自己也是老闆)人稱SOP女王凱若分享了他的管理方式,凱若說:「人生的平衡不容易,我創業就是為了顧好家庭,公司的營業項目定位也把兼顧家庭方便考量進去,所以每一步我都設計過SOP,因為只拼工作或只照顧家庭都不是我要的, 我不想像那些只侷限在一個重心的人一樣不快樂和失衡,所以有了共識的另一半後就開始一起拼,對自己的人生負責最重要。」因此我知道必須從根本去解決問題,才是解決問題,否則只是頭痛醫頭,腳痛醫腳一樣,會一天到晚重複的需要處理緊急小事件,不如花點時間將制度建立,然後優化改善,工作變精準了,當然時間就變多了,希望能因為每次都目標夠精準讓事情可以做得步驟少又快但卻做得更好,於是盡量能規範的就規範,就像《無印良品成功90%靠制度:不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理》這本書講的一樣,有彈性的SOP。

接著我們選擇了一個簡單的軟體TrelloAsana,讓大家能在線上就可以進行討論和合作,使用對的工具也能事半功倍,剛開始大家很排斥,因為是全英文版的,但是用久了就習慣了。



別太在意別人怎麼說,不要活在人家的嘴巴裡面,迷失自己
歡沁婚禮顧問公司老闆凱若告訴我: 「不要試圖讓大家都理解你,那是不可能的事情,有些事情你甚至不必要解釋,相信你的人自然懂。」

霹靂的財務長宗霖大哥,告訴我:「只要方向是對的,過程崎嶇都是可以接受的,所有的事情都是好事,每一個結果都是你要的結果。」

雖然我也會抱怨,也會難過,超討厭被誤會和不理解,但是你能管得了別人的怎麼想嗎?這一點我到現在還是會想不開所以爆炸,尤其是我在意的人說的話,不過每次發洩完再想到兩位前輩的話就會寬心一點,做對的事情、說對的話、這就是接著要努力的重點吧。

眼高手低,一點用都沒有
我發現「商業週刊」沒有「經理人月刊」來得實用,因為現階段的我不適合,學到的東西如果面太廣用不上,那就是沒用的,時代一直進步,跟是跟不完的,若是有多餘的心思當然要開闊視野,如果時間有限就只能針對現階段想解決的問題來學習並應用。

雖然認識很多成就和地位很高的長輩,但是他們的地位太高,雖然能夠提供許多社會經驗分享,但或許共享資源的部分還是身邊的好朋友比較容易協助,也不要因為認識很厲害的人就覺得太驕傲,因為認識他們那不代表你跟他們一樣,當個小粉絲就好。

看過這麼多成功人士發現真正的成功人士的態度非常恭謙且柔軟的,甚至上市公司的老闆還會幫小小的我拉好衣服、倒茶水;反而常常把成就掛在嘴上,認為自己高高在上喜歡被吹捧的人,通常都是載浮載沉比較多。

我想要我的人生
去年201510月,半夜四點多驚醒,我決定早上要「陪老公吃早餐」、「帶狗去散步」、「洗衣服」和「去旅行」於是我去了英國和法國,雖然是短短兩周,探親的成分比旅遊高,但是我清楚的知道自己的目標是平衡生活,讓工作和家庭都能放在同一個天秤並行,因為他們同等重要,都需要有目標的用心經營。

追尋目標的過程中,會遇到很多的問題,若只是為了「得到肯定」或是「賺很多錢」,就會有很多挫折感,忘記那個當初自己想要是什麼,生命是為了美好的生活而到來,千萬不要為了工作而活著,那就本末倒置了。

最近接觸到張永錫老師的「幸福行動家」時間管理操練部落格,我覺得我離會賺錢、懂生活、每年旅行兩次以及一個美滿的家庭更進一步了,也許現在的我小小的,以後也是小小的但是會幸福的。





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