2016年5月5日 星期四

銀髮族延後退休,職場多代同堂,怎麼辦?

每個世代的環境與生長背景是完全不同的,在農業時代長大的孩子與網路時代自然形成的價值觀與習慣都不同,在老企業裡面一起工作的同事們從17歲到67歲都有跨越三個世代,最常遇到的問題就是互相不理解,和婆媳問題一樣是個難解的結呀!

我覺得價值觀不同不見得是壞事情,不需要勉強大家都變一樣,許多人感嘆「一代不如一代」這其實是非常主觀的說法,「一代不如一代」這個說法從宋朝就開始了,已經默默過了好多代了,與其說「一代不如一代」不如說世代背景差異太大,每個人的行為思考都來自於環境,這些長輩口中的「爛草莓」手指頭在家動一動就有機會顛覆世界,是長輩們所想像不到的;年輕一代強調工作與生活和工作的對等關係,賺錢的工作只是用來維持生計,另外還有家庭,打掃、洗衣服、照顧小孩、陪伴家人、看書、進修、旅遊、甚至做義工這些都是生命的工作(賺錢的工作、家庭的工作、學習的工作、豐富生命的工作)。注: 宋·王君玉《國老談苑》第二卷:谷視之,笑謂忠懿曰:「此謂一代不如一代也。 」

轉換到長輩這邊來,台灣熱愛工作是國際出名的,內心天生就認為「工作是義務,是人生第一位」,只要是賺錢的工作以外的工作(家庭的工作、學習的工作、豐富生命的工作)都會被排到重要/不緊急的那個欄位閒置著,甚至忙到連小孩幾歲了,念哪一班都不知道;就這一點來說非常明顯得兩個世代對「成功的定義」大不同。


舉我最喜歡的旅遊為例
長輩會說「旅遊那是退休的人做的事情,年輕人現在要做的是為了將來的幸福努力工作,不要這麼愛玩,不負責任。」
年輕人會說「現在不多看看世界,多做些嘗試,年紀越大考量更多、體力無法負荷,很多事一輩子都不會做了,會有遺憾。」

這兩種觀念很不相同,沒有對錯,生命總是會找到出路的,但是要對自己的內心誠實,夜深人靜的晚上想一想每天張開眼睛,自己除了賺錢還有什麼?

另外我提出的是針對多世代一起工作的環境,最重要的就是要先認知彼此就是不同,跟談戀愛一樣,必須先願意互相了解,目前還在工作職場上的工作人口,我把它分成三個世代:

《四、五年級》
長輩普遍世比較忠誠且服從的,他們把工作當成生活重心,有極大責任心。

《六、七年級》
為了自我實現而工作,凡是都要有根據、理由,必須要給予方向和目標,提供發展機會和成就感。

《八、九年級》
資訊來源多元化,接收速度快,年紀輕,自尊心較強,年輕充滿活力,很有創意,願意接受挑戰,只要得到認同,衝得比誰都快。

每個世代有每個世代不同的語言,和中翻英一樣,需要深入了解對方文化才能精準翻譯,當中會有許多誤會,會爭執,吵架,最好的方式就是「授權」、「信任」、「監督」和「考核」

在公司裡老闆擺架子隨意吆喝早就不行了,反而需要和員工和睦一片,尾牙時老師、校長、老闆、主管還要謙卑放下身分,讓員工開心。與其互相責備和抱怨強迫溝通,不如利用世代特質明確的職責分工,每個角色都具有互補關係,能更加有效的合作。最重要的是每個人都喜歡被稱讚,感恩文化和鼓勵的文化每個世代都適用,多說好話肯定不會錯。


長幼尊卑的倫理是負擔??
35歲上下的年輕人成為勞動市場中的主軸是不爭的事實,這一個族群是不折不扣上下夾心餅乾,在職場上面就會面臨交替溝通困擾,例如:華人良好的孝道傳統,套用到公司內部無形中也會造成困擾,拿一個簡單的例子說好了,以外商公司來說「能力 > 年紀」年紀大而未被升遷的員工會自我檢討,但是在台灣倫理文化下,缺乏領導者特質和格局、視野的人,年資高也能獲得升遷機會,但是年資不等於能力,若是20年都用同樣的方法和同樣的思維做同樣的事情,不願意學習、沒有進步也累積不了經驗,只是原地踏步罷了,升上去也是佔了一個缺但是卻做不到主管資該有的貢獻,對於上一輩來說是人情,但對企業來說這份「人情」卻可能必須人力盤點掉的負擔。

有些年紀長的下屬甚至會倚老賣老,處處干涉、難以駕馭,但夾心主管又必須要遵守所謂的「長幼尊卑」導致無法秉公,錯誤決策屢屢發生,則任歸屬和認知也困難。4月到大阪聽了頑固企業人力資源部門主管山本一文的演講,活動結束後我也提出相關的疑問,當時得到的回應是:「在日本沒有這樣的問題,主管就是主管,山本先生說他24歲就當主管了,為了讓組織發展更好,大家都明白能力為優先做為聘雇原則,只要要提醒年輕的主管一定要懂得尊重,不要擺架子。」

人才培育是企業成長的關鍵
每個人都希望替公司盡心,但是人都會自然的朝著自己的成功經驗往前走,對長輩來說以前他不是這樣學的、也沒有做過,理當無法理解,只要雙方都願意學習就有機會越靠越近,對老員工我認為應該要避免過度展現權威,傾聽彼此想法,使用數字的管理方式,分享真實的成果,用成果說話,透過數字溝通,讓員工跟我們達到一樣的理念。對年輕員工要像遊戲一樣的方式帶領讓工作變有趣並建立SOP多跑幾次自然融入。

我不認為企業需要的是一個「接班人」,如果企業要永續傳承,企業需要的不是「接班人」而是一個「領導團隊」,而這個領導團隊,只要跟不上腳步就會自然淘汰,這點跟年紀無關和學習力有極大的關係,是否能一起工作相處和睦還是要看企業如何選才育才的引導囉!

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