2016年8月8日 星期一

踏入阿里巴巴杭州總部,驚見互聯網大老用心

第一次來到阿里巴巴總部,面積相當於13個小巨蛋,原本以為會看到一個高科技園區,沒想到園區內幽靜,有種來到生態園區的感覺,原來是阿里巴巴的用心,在這個空間裡,有圖書館、運動中心、銀行、咖啡廳、郵局、餐廳等...大量的休息空間,大量的綠地,希望員工在這裡不只是認真工作更能放寬心胸,展現創意。

只是出入工作都有安全檢查站安檢,員工人數真的太多了,我則是帶著參觀迪士尼樂園的心情來到的阿里巴巴。


入到室內到處都是公仔娃娃,還有寬敞的公共空間以及一點也不嚴肅反而十分KUSO的公告欄,活潑的企業形象完全植入人心。



阿里巴巴是ㄧ間怎樣的公司,許多人會說就是做網購、線上購物囉,事實上不然,今天經過參訪完全打破我對阿里巴巴的想像,阿里巴巴自己定位自己是ㄧ間「大數據電腦公司」電子商務只是媒介而已。


並且也投入了無形的智慧財產,投資各行各業甚至於樂產業都不放過。



電商平台專注於外貿、零售
透過互聯網當成介質幫助中小企業的商品曝光,目前擁有220個國家的採購商
幫助報關、通關、報稅等外貿問題,當時我們在看數據的時候正在成交訂單的國家共有129個國(因為時差關係)真是嚇壞寶寶了。

天貓國際則是負責B2C跨境零售進口平台,都是海外商家把商品銷售給中國內地消費者,讓國內消費者有更加便利的購物體驗,簡單分類淘寶=Yahoo拍賣,誰都能賣,一般消費者就能開店、天貓=yahoo購物,一定要經過商業登記認證的公司行號才能開店,我今天總算搞懂了,而且十分訝異的是,台灣的商家大潤發,康是美,payeasy,我的美麗日記、微熱山丘都在線上開拓線上渠道。

也正因為去年1111光棍節,一天營業額912億(約4560億台幣).雙11每秒進入訂單是14萬筆,每秒可處理8.59萬筆交易,有70%的人通過無限支付付款的,資訊、物流、甚至是網站處理速度都必須要很強勁,才有辦法達到的奇蹟。



另外還有一些台灣消費者和商家沒辦法享受到的服務,例如螞蟻金服,他的
前身是支付寶O2O支付模式,這個平台是互聯網驅動的一個數據公司,透過數據支撐做出其他金融產品,例如:小額貸款品牌可以協助資金周轉問題,無抵押純信用,直接從電商平台上數據判斷出還款能力,3分鐘內透過數據計算出可貸款金額 1秒鐘撥款,無人作業,芝麻信用可以透過各種支付比例等數據,等可做信用判別,餘額寶: 讓消費者隨存隨取。

物流的部分,菜鳥網絡則是整合多間快遞公司全面數據連線,做到24小時內貨通全國,72小時內獲通全球的服務,透過數據分析舖貨點和數量,控制出貨和出車狀況,直接從工廠發貨入倉,讓無謂了物流時間損失減少到最低。

阿里雲則是雲計算大數據,整個集團都是靠數據支撐的,2009年建立,目前超過一萬台服務器,100TB數據規模排序速度去年已經是全球最快速了,並且開放技術給國內外企業、政府、私人搭建平台使用,雲計算大數聚讓IT社會轉成DT社會。

每一間成功的企業,都是經過縝密的規劃的,阿里巴巴未來公司五年戰略正是全球化的服務鄉村化的服務。積極投入鄉村掏寶農村電銷,除了原本就使用科技化產品的大城市外,更開發了其間電商公司無法開發的客源,那就是中國大陸9億的鄉村人口,投資100億人民幣,架設鄉村服務站,幫助村民佈網買到東西並且賣出東西,把農村產品透過物流、金流賣到全世界,並且有20%營業額做鄉村教育使用,這樣的服務目前有一萬九千的村點正在服務中,比較遠的地區還再開發,完成公益的同時業能完成收益。阿里巴巴透過各種整合目前已創造一億就業人口。

任何數據大數據資料在一個螢幕上都可以掌握,但是我們只能在現場看,這些數據都是商業機密,不能拍照,不好意思啦!


另外更是計畫涉入了健康產業,協同社會醫療資源、醫院等等結合以及快樂產業,投入文化娛樂,再阿里巴巴總部發現可愛的拌手禮物區。


這樣的跨產業的思維是現代經營品牌或是公司需要思考的,誠品書店不是書店,阿里巴巴不是電商,他們都是ㄧ個創意智慧和資源整合的集合體,千萬不要作繭自縛了呢!


各式各樣和企業、電影、文創、公益結合的淘寶娃娃在每一個大事件發生後都會多出一隻,代表更上一層樓。




跟我合照的這隻價值連城的陶瓷作品則是阿里巴巴在紐約IPO的時候製作的,共有兩隻,一隻叫淘淘一隻叫寶寶,淘淘留在了紐約,寶寶則跟回了阿里巴巴總部,可愛吧!



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阿里巴巴說想要和他們合作的企業不計其數,但所有合作條件必須符合阿里巴巴的初衷-幫助小型企業讓天下沒有難做的生意,如果只是想著賺錢,每天有各式各樣不同的合作模式等著他,但這只會讓阿里巴巴的腳步混亂,因此對於所謂商機的選擇,只有一個目標就是「能夠幫助中小型企業」的計畫阿里巴巴才會考慮,抓緊主軸,橫向拓展發展方向並整合週邊資源就是阿里巴巴的小秘訣。


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後記:

馬雲這場演講好精采,企業要長久,組織、人才、文化、制度、商業模式才是老闆要注意的,十年前的成功經驗,很可能就是現在失敗的原因,了解市場不是找客戶過來談一談、用經驗拍腦袋想就好,而是靠近年輕市場調整制度、模式甚至組織文化去迎合需求,沒跟上市場需求被淘汰是天經地義的事情,抱怨市場、抱怨客戶、抱怨員工、抱怨環境,但任何環境中都有成有敗,真正能和人競爭的是你的組織、文化、人才、制度和商業模式,活下來的才是英雄,光是會抱怨是很丟人的。



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