2016年8月18日 星期四

推薦書『觀念:一個第二代企業家的思維』讀後Part1

觀念與態度,是影響決策、方向和判斷力的重要準則,也許是因為家族企業的關係,看這本書感觸真得很深很濃厚,擁有一個團隊最重要的不是有多少人做事,而是有多少人的觀念、理念是相同的,本書的每一個議題都是非常重要的觀念溝通,每一個topic都可以變成一本書,行雲流水一口氣就閱讀完了,這是一本打通管理迷思和觀念溝通的書,這些觀念的落實是企業化的一大邁進。

一般人對二代接班的看法都是大樹底下好乘涼,好命的富二代,事實上多世代經營常常要面對隔閡產生的觀念問題,溝通困難,現今傳統企業因為時代背景不同,三十年前不需要管理,沒有制度建立,扁平化管理的ㄧ言堂,但是三十年後的今天一切都不同了,面對管理與策略不同,觀念未開通就會有一段很漫長且看不到盡頭的路要走。

本書的作者冠華哥,是一年近2百億元營收的台灣老字號紡織企業旭榮集團的執行董事,進入家族後業績十年內成長50倍,本書中特別強調了,思維的重要性。一般「家族企業」四個字代表的是封閉、傳統的象徵,做好是應該,但一個不小心就會落得千夫所指,這的確也是我身邊許多朋友不願意加入家族經營的一大原因,很多人回到了加足企業中無論多努力都得不到肯定,這樣的朋友普遍都很上進,學歷不錯、學習意願強,不諱言我有很多朋友都是這一掛的,大多數人都是掛名「總經理特助」笑稱為「總是特別無助」。


但是冠華哥一開始就講到了成功接班的企業,一般都是「企業家族」並非「家族企業」的概念,企業家族指得是,家族中成員以企業觀點出發,將事業帶到企業化經營的高度,當然當中也會面臨老臣溝通,人才提升等難題。

執行面中最重要的職務便是承上啟下的中階主管,傳統企業得主管很容易犯的毛病是,把自己當成工作者,勤奮的苦幹實幹,但是對於中高階的主管來說更重要的是長久的維持組織績效「定規則、建制度、改觀念、配資源」;主管的角色是讓所有隊員都能進入團隊戰策略的教練,是想若是教練自己下去打球,這位教練是辛苦了也付出了,但卻是不值得讚揚的失責,因為中階主管的首要責任是把公司的戰略切割成執行面傳達給執行者落實執行。

書中提到企業要發展最重要的事情就是「有能力留住人才,讓人才相互合作」,因此人資單位扮演角色也相當重要,讓晉升制度有品質,明確的為人才找到能發揮價值的位置,讓人才看到未來,不要被既有框架框住,無法突破時人才也會因此感受到牽制,影響到自己的未來,真正的人才就會選擇離開。

本書提到了家臣與客卿的搭配,讓我也很有感,一般企業老化一部分原因也是因為家臣過多,經年累積,他們未必很出眾也許能力也有所欠缺但是很忠心,因此老闆會一直留在身邊,因此尋找外援是必須的階段,客卿,空降的專業人士,可能是高階主管或顧問,通常會投入經營管理,體質調整、財務調整等核心,進入到企業就是要開疆拓土的,完成任務之後就會離開,若是專業人士能搭配上積極落實執行面的家臣,必定能截長補短,持續戰力,人對了之後還要反問一下公司是否有真正放手改革,是否營造一個適合改革的環境變是成功與否的關建,若是只有嘴上說改革但捨不得放手,那便是神仙也難施展身手。

至於高階主管的部分,是很有趣的說法,不能把高階主管當成員工看,做到高階主管基本上都是該領域的專業人士,在自己的領域比老闆懂得還多很多,通常具有強大好奇心和學習力,這樣的人才是共同經營的夥伴和腦袋,不是聽命行事的魁儡,這時候老闆最重要的職責就是創造高階主管的發揮空間,幫主管們清除障礙,讓大家能各司其職把自己的領域的專業投入公司,若是因為制度不當讓想做事情的人心灰意冷,就容易劣幣驅逐良幣,人才跳槽,庸才反而留下的結果,與其說是管理學,我個人覺得更像心理學。

授權也是一大課題,授權到什麼程度往往是管理者最大的煩惱,第一級=憲法、第二級=下屬可以給建議、第三級=一起討論出結論、第四級=上司可以給建議、第五級=全權授權,專案開啟時就做等級分類,誰都沒有話說,當然當中可能會有些瑕疵或是決策失誤,這皆都是必經過程,就算是老闆也不能保證自己完全是對的,決定授權之後就必須要有承擔所有後果的雅量,才有機會讓部屬的能力提升朝向公司所期待的方向發展,隨著向下授權幅度越大,高階主管才能瑣事脫身把時間放在更重要的事情上。

一直不斷去管芝麻蒜皮小事情便是領導授權能力不足,無法幫助部屬提升能力,主管跑去做下屬的工作,站在人資角度上就需要調動職務到適合他的位置上去,否則部門將會停滯不前或是急遽衰退。

本書前半部花了很大的篇幅去講人,畢竟這是一個非常講究溝通和承擔力的時代,硬實力講就的是只是技術能力,軟實力則是溝通思考能力,為了避免團隊中充斥太多不夠格得主管到至競爭力落後,精心設計學習的機會,讓主管的專業能力和知識能夠提升,長遠來說才會有競爭力;績效評估隨時都該進行,不斷保持覺察,調整與改進,人才適任比優秀重要,沒有英雄主義只有團隊主義,團隊當中無論職務大小若是有人覺得自己很了不起喜歡居功就必須要考慮他是否適任團隊。

成功的企業完整的管理制度架構提高團隊競爭力,辛苦和努力沒有交出成績單都是白搭的,有了正確的觀念,才能建構出事半功倍的系統。


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